מדיניות משלוחים

זמני אספקה

המשלוח יגיע לנקודת האיסוף הקרובה לביתך בטווח שבין 5-14 ימי עסקים (ימי עסקים הינם ימי חול א-ה ואינם כוללים סופי שבוע, חגים ומועדים וערבי חג)
אנו ממליצים לעבור על טופס אישור ההזמנה במייל ולראות שכל הפרטים נכונים ומעודכנים
במידה והפריטים שהזמנתם לא הגיעו אליכם במסגרת הזמן הזו אנא צרו עימנו קשר בכתובת המייל info@agape-style.com ונשמח לעזור.
במידה וזמן השילוח חרג מ-30 ימי עסקים, הלקוח/ה רשאי/ת לבטל את העסקה ולקבל זיכוי מלא לאמצעי התשלום.
כאשר ההזמנה תועבר למשלוח, תקבלו דוא״ל עם מספר המעקב + לינק למעקב אחר המשלוח בזמן אמת. ניתן להדביק את מספר המעקב באתר המעקב https://www.mailogs.com/tracking לבדיקת סטטוס.

עלויות משלוח

משלוח חינם בקנייה מעל 299₪
עלות משלוח לנקודת איסוף: 15₪
עלות משלוח עד הבית: 30₪

עדכון חשוב – זמני אספקה בעקבות המצב הביטחוני*

לקוחות יקרים,
בשל המצב הביטחוני והגבלות על פעילות הטיסות לישראל, חלים עיכובים בזמני האספקה של משלוחים המגיעים מחו״ל.

המשלוחים נשלחים כרגיל ומועברים לחברות השילוח, אך נכון לעכשיו חלק מהחבילות מעוכבות מחוץ לישראל וממתינות לחידוש פעילות הטיסות וכניסת משלוחים לארץ. מרגע חידוש הטיסות והפעילות הלוגיסטית, המשלוחים ימשיכו בדרכם לישראל ויימסרו ללקוחות באמצעות שליח עד הבית.

אנו מדגישים כי:

ההזמנות נשלחות ומטופלות כרגיל.
העיכוב נובע ממצב חירום והגבלות טיסות שאינן בשליטתנו.
המשלוחים לא אבדו והם יימסרו לאחר חידוש פעילות הטיסות.

פיצוי ללקוחות בעקבות העיכוב
לקוחות שהמשלוח שלהם התעכב בעקבות המצב יקבלו זיכוי כספי לשימוש באתר כפיצוי על זמן ההמתנה. הזיכוי יתווסף לחשבון הלקוח באתר וניתן יהיה להשתמש בו בהזמנה הבאה.

ביטול הזמנה כאשר המשלוח כבר נשלח
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל עסקה לאחר שההזמנה נשלחה ונמצאת בתהליך שילוח.
עם זאת, ניתן לבצע אחד מהבאים:

סירוב לקבלת החבילה בעת המסירה – והחבילה תוחזר למחסן.
או החזרת המוצר לאחר קבלתו.

לאחר החזרת המוצר, יינתן החזר כספי בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

אנו כאן לכל שאלה
שירות הלקוחות זמין עבורכם בוואטסאפ ובמייל ואנו עושים את כל המאמצים לקדם את המשלוחים במהירות האפשרית ברגע שהדבר יתאפשר.

אנו מודים לכם על הסבלנות, ההבנה והתמיכה בעסק ישראלי בתקופה מורכבת זו.